Швидкий тест для оцінки бізнес процесів

1. Як би ви описали свої бізнес-процеси?

2. Хто в компанії володіє ключовою інформацією щодо процесів?

3. Як ви зазвичай описуєте свої процеси?

4. Ви коли-небудь заміряли ефективність або швидкість внутрішніх процесів?

5. Як швидко у вас узгоджується документ, наприклад, рахунок чи договір?

6. Як часто у вас буває ситуація «Клієнт чекає, а ми ще погоджуємо всередині»?

7. Що відбувається, якщо ключовий працівник іде у відпустку?

8. Як ви дізнаєтесь, що щось пішло не так (помилка, затримка, збій)?

9. Чи легко керівнику побачити, що зараз відбувається в компанії?

10. Що відбувається, коли зростає об’єм роботи або замовлень?

11. Чи є процеси, які забирають купу часу, але ніхто не розуміє навіщо?

12. Які з цих процесів у вас найскладніші/викликають найбільше “головного болю”? (можна вибрати кілька варіантів)

13. Ви пробували автоматизувати якусь частину процесів?